Консультативное отделение ставит своей целью защиту прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем предоставления консультации, содействия в решении социально-педагогических, социально-психологических и социально-правовых проблем входящих в компетенцию органов социальной защиты населения.
       Деятельность отделения строится на сотрудничестве с различными государственными учреждениями, обществами, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также с отдельными гражданами с целью расширения видов оказания помощи нуждающимся пожилым людям и инвалидам, используя для этого компетенцию и возможности перечисленных организаций.
       Сотрудниками консультативного отделения оказывается консультативная помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам по вопросам социального обслуживания и социальной защиты граждан в том числе: по социально-правовым вопросам, содействие в получении юридических и иных консультаций на дому; помощь в оформлении различных документов: для оказания материальной помощи, для помещения в отделение дневного пребывания, в «Дом милосердия», в «Дом ветеранов», в дома-интернаты. Консультации предоставляются и с выходом на дом в ходе проведения обследования материально-бытового состояния семей, нуждающихся в помощи, а также по заявкам заведующих отделений надомного обслуживания, по телефонным заявкам. Консультации на дому ежегодно получают более 500 человек. Свыше 1000 человек получают справочные консультации по телефону по различным вопросам социальной защиты населения.
       В отделении работает психолог, который проводит социально-психологическое и психологическое консультирование, оказывает психологическую поддержку, работает с семьями, в которых проживают граждане пожилого возраста и инвалидами, находящиеся на надомном обслуживании в Центре.
       Психолог проводит также занятия по релаксации, тренинги с клиентами отделения дневного пребывания. Оказано психологической помощи – 207 человекам, в том числе на приёме – 50 человекам, с выходом на дом – 54 человекам. С целью оказания психологической помощи постоянно проводятся анкетирования и тестирование. Тестирование прошли 112 человек.
       Никто не застрахован от различных жизненных коллизий. Облегчить решение многих проблемных вопросов, зажечь искру веры и надежды в свое будущее и себя, да и просто поддержать в трудную минуту – главная задача этого отделения.